Termini e condizioni del servizio
Versione del 1° ottobre 2026
- Ambito di applicazione
- Offerte e descrizioni delle prestazioni
- Procedura d'ordine e conclusione del contratto
- Prezzi e spese di spedizione
- Consegna, disponibilità della merce
- Modalità di pagamento
- Riserva di proprietà
- Garanzia legale per vizi materiali e garanzia
- Eventi (workshop, concerti ecc.)
- Handpan Festival (acquisto dei biglietti, restituzione e rimborso)
- Responsabilità
- Conservazione del testo del contratto
- Disposizioni finali
1. Ambito di applicazione
1.1. Al rapporto commerciale tra Sound-Sculpture GmbH, rappresentata dall'amministratore Felix Richter, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, iscritta nel registro delle imprese dell'Amtsgericht Mainz (Tribunale di Magonza) con il numero HRB 54273 (di seguito «Venditore») e il cliente (di seguito «Cliente») si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Può contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni via e-mail all'indirizzo info@sound-sculpture.de.
1.3. Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma (§ 13 del Codice civile tedesco (BGB)).
1.4. Condizioni divergenti del Cliente non vengono riconosciute, salvo che il Venditore ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni delle prestazioni
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni contenute nei cataloghi e nei siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o di garanzia.
Tutte le offerte sono valide «fino a esaurimento scorte», salvo diversa indicazione per i singoli prodotti. Per il resto, salvo errori.
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
3.1. Il Cliente può selezionare senza impegno prodotti dall'assortimento del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante Aggiungi al carrello. All'interno del carrello la selezione dei prodotti può essere modificata, ad es. eliminata. Successivamente, all'interno del carrello, il Cliente può procedere alla conclusione della procedura d'ordine tramite il pulsante Vai alla cassa.
3.2. Tramite il pulsante Acquista ora il Cliente presenta una proposta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare i dati, nonché tornare al carrello mediante la funzione «indietro» del browser o interrompere del tutto la procedura d'ordine. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3. Il Venditore invia quindi al Cliente una conferma di ricezione automatica via e-mail, nella quale l'ordine del Cliente è nuovamente riportato e che il Cliente può stampare tramite la funzione «Stampa» (conferma d'ordine). La conferma di ricezione automatica documenta soltanto che l'ordine del Cliente è pervenuto al Venditore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto di compravendita si conclude solo quando il Venditore, entro 4 giorni, ha spedito o consegnato al Cliente il prodotto ordinato oppure, entro 4 giorni, ha confermato la spedizione al Cliente con una seconda e-mail, con un'espressa conferma di accettazione dell'ordine o con l'invio della fattura.
3.4. Qualora il Venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la messa a disposizione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza e anche dopo un ulteriore sollecito, il pagamento non è pervenuto al Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, il Venditore risolve il contratto, con la conseguenza che l'ordine decade e il Venditore non ha alcun obbligo di consegna. L'ordine si intende quindi definito per l'acquirente e per il Venditore senza ulteriori conseguenze. Pertanto, in caso di pagamento anticipato, l'articolo viene riservato per un massimo di 10 giorni di calendario.
3.5. Nelle formule di noleggio con acquisto vengono imputati al prezzo d'acquisto al massimo due canoni di noleggio pagati dal Cliente. L'imputazione avviene tuttavia solo per i canoni il cui periodo di noleggio sia terminato non più di un anno prima del momento dell'acquisto. I canoni il cui periodo di noleggio sia terminato da più di un anno non vengono più imputati al prezzo d'acquisto.
3.6. Esclusione del computo dei canoni di noleggio per articoli in offerta speciale/merce di seconda scelta: gli handpan offerti come articoli in offerta speciale o merce di seconda scelta tramite eBay Kleinanzeigen sono esclusi dal computo dei costi di noleggio di altri prodotti. Non è possibile imputare canoni di noleggio già pagati al prezzo d'acquisto di tali handpan. L'utilizzo di buoni resta impregiudicato.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge di volta in volta vigente.
4.2. In aggiunta ai prezzi indicati, il Venditore addebita spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all'acquirente in un'apposita pagina informativa e nel corso della procedura d'ordine.
4.3. Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere dovuti, all'importazione/ alla consegna, dazi doganali e imposte. Questi sono a carico del destinatario e sono determinati in base alle disposizioni di legge del Paese di destinazione.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avviene dopo il ricevimento dell'importo fatturato.
5.2. Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il Venditore può risolvere il contratto. Eventuali pagamenti effettuati vengono rimborsati al Cliente senza indugio.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore, senza propria colpa, non viene rifornito di tale prodotto dal proprio fornitore, il Venditore può risolvere il contratto. In tal caso il Venditore informerà senza indugio il Cliente e gli proporrà eventualmente la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile alcun prodotto analogo o il Cliente non desidera la consegna di un prodotto analogo, il Venditore rimborserà senza indugio al Cliente le eventuali controprestazioni già eseguite.
5.4. I Clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle limitazioni di consegna (ad es. limitazione delle consegne a determinati Paesi) in un'apposita pagina informativa o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. Modalità di pagamento
6.1. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nel corso e prima della conclusione della procedura d'ordine. I Clienti vengono informati sui mezzi di pagamento disponibili in un'apposita pagina informativa.
6.2. Se è possibile il pagamento su fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre forme di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.
6.3. Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad es. Paypal, si applicano le rispettive condizioni generali di contratto.
6.4. Se la scadenza del pagamento è determinata secondo il calendario, il Cliente è costituito in mora già per il solo mancato rispetto del termine. In tal caso il Cliente è tenuto a pagare gli interessi di mora legali.
6.5. L'obbligo del Cliente di pagare gli interessi di mora non esclude che il Venditore faccia valere ulteriori danni da mora.
6.6. Il Cliente ha diritto alla compensazione solo se i suoi controcrediti sono stati accertati con sentenza passata in giudicato o riconosciuti dal Venditore. Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese derivino dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento, la merce consegnata resta di proprietà del Venditore.
8. Garanzia legale per vizi materiali e garanzia
8.1. La garanzia legale è disciplinata dalle disposizioni di legge.
8.2. Sulla merce fornita dal Venditore sussiste una garanzia solo se questa è stata espressamente prestata.
9. Eventi (workshop, concerti ecc.)
Ciò non vale per i biglietti dell'Handpan Festival, si veda 10. Handpan Festival.
9.1. Iscrizione e conclusione del contratto
L'iscrizione a un evento avviene in modo vincolante tramite il nostro sistema di prenotazione o per iscritto via e-mail. Con la conferma di prenotazione si conclude il contratto tra il partecipante e Sound-Sculpture GmbH.
9.2. Condizioni di pagamento
La quota dell'evento deve essere versata entro 7 giorni dal ricevimento della conferma di prenotazione. Il posto all'evento è riservato solo dopo il pagamento completo.
9.3. Condizioni di cancellazione
La cancellazione dell'evento prenotato è possibile alle seguenti condizioni:
- Fino a 4 settimane prima dell'inizio dell'evento: rimborso del 100% della quota
- Fino a 2 settimane prima dell'inizio dell'evento: rimborso del 50% della quota
- Meno di 2 settimane prima dell'inizio dell'evento: nessun rimborso
La cancellazione deve essere effettuata per iscritto via e-mail. Fa fede il momento di ricezione della cancellazione.
9.4. Workshop: spostamento della prenotazione a una data alternativa
Qualora un partecipante non possa prendere parte al workshop, è possibile spostare la prenotazione alle seguenti condizioni:
- Fino a 4 settimane prima dell'inizio del workshop: spostamento gratuito della prenotazione a una data alternativa
- Fino a 2 settimane prima dell'inizio del workshop: la quota di partecipazione al corso originaria resta dovuta; in aggiunta viene addebitata una commissione di spostamento pari al 25% della quota del corso.
- Meno di 2 settimane prima dell'inizio del workshop: la quota di partecipazione al corso originaria resta dovuta; in aggiunta viene addebitata una commissione di spostamento pari al 50% della quota del corso.
Lo spostamento della prenotazione deve essere effettuato per iscritto via e-mail.
9.5. Annullamento da parte dell'organizzatore
Qualora l'evento debba essere annullato da parte dell'organizzatore (ad es. per malattia del docente o per numero insufficiente di partecipanti), viene rimborsata l'intera quota del corso oppure, su richiesta, viene offerta una data alternativa. Non sussistono ulteriori pretese.
9.6. Responsabilità
La partecipazione all'evento avviene sotto la propria responsabilità. L'organizzatore non risponde di danni o perdite di oggetti personali.
9.7. Protezione dei dati
I dati trasmessi nell'ambito dell'iscrizione vengono utilizzati esclusivamente per lo svolgimento dell'evento.
10. Handpan Festival (acquisto dei biglietti, restituzione e rimborso)
10.1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano all'acquisto di biglietti e alla partecipazione al Sound-Sculpture Handpan Festival 2027 (di seguito «Festival»). Con l'acquisto di un biglietto l'acquirente accetta in modo vincolante le presenti CGC.
10.2. Controparte contrattuale
Organizzatore del Festival è Sound-Sculpture GmbH, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, di seguito denominata «Organizzatore».
10.3. Biglietti e rimborso
10.3.1 Con l'acquisto di un biglietto il titolare del biglietto acquisisce il diritto di accesso all'area del Festival durante gli orari di apertura ufficiali.
10.3.2 La risoluzione dell'acquisto o il rimborso del prezzo del biglietto sono in linea di principio esclusi, salvo che l'Organizzatore annulli il Festival in modo completo e definitivo. Modifiche della line-up o del programma non danno diritto alla restituzione dei biglietti.
10.3.3 È escluso un rimborso dovuto a disdette di singoli artisti o a modifiche del programma. Non sussiste *alcuna garanzia sul programma*. L'Organizzatore si adopera per trovare un sostituto adeguato.
10.4. Biglietti giornalieri e campeggio
10.4.1 I biglietti giornalieri non danno diritto all'utilizzo delle aree campeggio.
10.4.2 Il campeggio è possibile esclusivamente con il relativo biglietto campeggio e il biglietto per 4 giorni.
10.4.3 Non si può garantire che il veicolo si trovi direttamente accanto alla tenda. L'Organizzatore si adopera nel miglior modo possibile per renderlo possibile, ma si riserva modifiche organizzative.
10.4.4 In caso di campeggio con van lo spazio per verande e tendalini è limitato. L'Organizzatore si riserva di vietare un'occupazione eccessiva dello spazio.
10.5. Arrivo e partenza, parcheggio e servizio navetta
10.5.1 L'arrivo regolare è possibile da mercoledì 4 agosto 2027 alle ore 16:00 fino a giovedì 5 agosto alle ore 17:00; la partenza è possibile fino a lunedì 9 agosto alle ore 12:00. In casi eccezionali è possibile arrivare al di fuori di questi orari; in tal caso La preghiamo di contattarci.
10.5.2 In caso di forte pioggia, maltempo o altre circostanze imprevedibili, l'Organizzatore può spostare le aree di parcheggio. In tal caso vengono organizzati un parcheggio alternativo e un servizio navetta.
10.5.3 Non sussiste alcun diritto a un determinato posto auto o al parcheggio nelle immediate vicinanze della tenda o dell'area del Festival.
10.5.4 L'arrivo degli ospiti giornalieri di domenica 8 agosto dovrebbe avvenire tra le ore 9:00 e le ore 11:00. È possibile che i parcheggi si trovino all'esterno e che gli ospiti vengano portati all'area con il servizio navetta. Ulteriori informazioni seguiranno nelle settimane precedenti il Festival.
10.6. Artisti, programma e svolgimento
10.6.1 L'Organizzatore si adopera per offrire un programma accuratamente composto.
10.6.2 L'Organizzatore si riserva di sostituire o annullare artisti o punti del programma anche con breve preavviso, qualora ciò sia strettamente necessario. In particolare per gli headliner del Festival ciò avverrà solo in situazioni eccezionali.
10.6.3 Le modifiche del programma non danno *alcun diritto al rimborso* dei prezzi dei biglietti.
10.7. Sicurezza e comportamento
10.7.1 Occorre attenersi in ogni momento alle istruzioni del personale di sicurezza.
10.7.2 In caso di pericolo dovuto a condizioni meteorologiche (ad es. tempesta, forti piogge), singole zone dell'area del Festival possono essere temporaneamente chiuse o sgomberate.
10.7.3 L'Organizzatore non si assume alcuna responsabilità per limitazioni dovute alle condizioni meteorologiche.
10.8. Responsabilità
10.8.1 L'Organizzatore non risponde di oggetti smarriti, danneggiati o rubati.
10.8.2 L'area è volutamente lasciata allo stato naturale. La partecipazione al Festival avviene a proprio rischio. I genitori rispondono per i propri figli.
10.9. Potere di controllo dell'area
10.9.1 L'Organizzatore esercita il potere di controllo su tutta l'area del Festival.
10.9.2 Le persone che violano le presenti CGC o le istruzioni del personale possono essere escluse dal Festival. Non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo del biglietto.
10.10. Protezione dei dati
10.10.1 Con l'acquisto del biglietto l'acquirente acconsente alla raccolta, alla conservazione e al trattamento dei dati personali in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
10.11. Riprese di immagini e audio
L'Organizzatore ha il diritto di effettuare, durante il Festival, riprese di immagini e audio dei visitatori e delle visitatrici. Entrando nell'area dell'evento, gli ospiti acconsentono a che tali riprese possano essere utilizzate e pubblicate per finalità di documentazione, stampa e pubblicità dell'Organizzatore su tutti i media (compresi stampa, online e social media) senza limitazioni di tempo, di luogo o di contenuto. Non sussiste alcun diritto a compenso.
10.12. Attività commerciali
Qualsiasi attività commerciale nell'area dell'evento, in particolare la vendita di merci o servizi, le azioni promozionali nonché la distribuzione di materiale pubblicitario o il sampling, è consentita esclusivamente previa autorizzazione scritta dell'Organizzatore. In assenza di tale autorizzazione è espressamente vietata qualsiasi vendita commerciale autonoma o qualsiasi forma di pubblicità. In caso di violazione l'Organizzatore si riserva il diritto di adottare misure adeguate e di allontanare le persone dall'area.
10.13. Barbecue e fuoco
In caso di condizioni meteorologiche molto secche, l'Organizzatore si riserva il diritto di vietare completamente il barbecue o di consentirlo solo nei punti a ciò destinati. Di norma, tuttavia, dovrebbe essere possibile in forma limitata e sicura.
11. Responsabilità
11.1. Alla responsabilità del Venditore per il risarcimento del danno si applicano, fermi restando gli altri presupposti di legge, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità.
11.2. Il Venditore risponde in modo illimitato qualora la causa del danno sia riconducibile a dolo o colpa grave.
11.3. Il Venditore risponde inoltre per la violazione per colpa lieve di obblighi essenziali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente fa regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, il Venditore risponde solo del danno prevedibile e tipico del contratto. Il Venditore non risponde della violazione per colpa lieve di obblighi diversi da quelli indicati nelle frasi precedenti.
11.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica e della salute, per un vizio a seguito dell'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di vizi taciuti con dolo. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).
11.5. Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
12. Conservazione del testo del contratto
12.1. Il Cliente può stampare il testo del contratto prima dell'invio dell'ordine al Venditore, utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.
12.2. Il Venditore invia inoltre al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da questi indicato. Con la conferma d'ordine, o al più tardi alla consegna della merce, il Cliente riceve inoltre una copia delle CGC unitamente all'informativa sul diritto di recesso e alle informazioni sulle spese di spedizione nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Qualora abbia effettuato la registrazione nel nostro negozio, può consultare i Suoi ordini effettuati nella Sua area profilo. Inoltre conserviamo il testo del contratto, che tuttavia non rendiamo accessibile su Internet.
13. Disposizioni finali
13.1. Il foro competente e il luogo di adempimento sono la sede del Venditore, se il Cliente è un imprenditore commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.
13.2. La lingua del contratto è il tedesco.
13.3. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.