Informativa sui rimborsi

Per l'acquisto di prodotti tramite il nostro negozio online si applica il diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi del § 355 del Codice civile tedesco (BGB), in base al quale i consumatori possono recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

La preghiamo di notare: il noleggio di strumenti costituisce la cessione temporanea di beni mobili, che ai sensi del § 312g, comma 2, n. 9 BGB è esclusa dal diritto di recesso.

Ciò significa: il recesso da un contratto di noleggio relativo a uno strumento non è possibile, né il contratto può essere disdetto anticipatamente. La durata del noleggio e i relativi costi restano invariati anche qualora lo strumento venga restituito anticipatamente. Non è possibile alcun rimborso del prezzo del noleggio, nemmeno parziale. Con la conclusione della prenotazione del noleggio Lei accetta tali condizioni.

Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Sound-Sculpture GmbH, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, Germania, telefono: +49 6131 3276933, posta elettronica: office@sound-sculpture.de) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Sound-Sculpture GmbH, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, Germania, telefono: +49 6131 3276933, posta elettronica: office@sound-sculpture.de

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Annullamento prima della spedizione

Finché il Suo ordine non è ancora stato spedito, può annullare singoli articoli o l'intero ordine nel Suo account cliente: acceda qui o tramite il link all'account nel menu principale, apra l'ordine e selezioni l'annullamento. Le confermiamo l'annullamento via e-mail e rimborsiamo gli importi già pagati tramite il mezzo di pagamento originale. Il Suo diritto di recesso previsto dalla legge resta impregiudicato.

Restituzioni

Per poter essere ammesso alla restituzione, il Suo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le occorre inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Avviare la restituzione:

Per avviare la procedura di reso, può accedere al Suo account qui o tramite il link all'account nel menu principale con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Lì troverà un elenco dei Suoi ordini recenti e potrà avviare la procedura di reso. Può selezionare gli articoli che desidera rispedire.

Se il Suo reso viene accettato, Le inviamo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non vengono accettati.

Per domande sui resi può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo office@sound-sculpture.de.

Restituzione nel negozio fisico & presso i partner dei workshop

In caso di acquisto nel nostro negozio fisico o presso i nostri partner dei workshop non sussiste alcun diritto di recesso legale di 14 giorni come per l'acquisto online. Ciononostante, a titolo di cortesia, Le offriamo la possibilità di restituire merce non utilizzata e non danneggiata entro 14 giorni in cambio di un buono. La merce non deve presentare segni d'uso. È escluso il rimborso del prezzo di acquisto.

Le eventuali spese di spedizione per la restituzione sono a Suo carico.

Danni e problemi

La preghiamo di controllare il Suo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli scontati o di carte regalo.

Cambio

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Termine di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, ciò non vale per i prodotti a noleggio, e il Suo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le occorre inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo il ricevimento esaminiamo la merce. Il rimborso avviene senza indebito ritardo, di norma entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento del reso o della Sua prova di spedizione, tramite il mezzo di pagamento originale; per una diminuzione del valore dovuta a una manipolazione della merce non necessaria possiamo effettuare una corrispondente detrazione. La preghiamo di tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la Sua banca o la società emittente della Sua carta di credito contabilizzi il rimborso.
Qualora il rimborso non Le pervenga entro pochi giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all'indirizzo office@sound-sculpture.de.