Términos del servicio
Versión del 1 de octubre de 2026
- Ámbito de aplicación
- Ofertas y descripciones de las prestaciones
- Proceso de pedido y celebración del contrato
- Precios y gastos de envío
- Entrega, disponibilidad de la mercancía
- Modalidades de pago
- Reserva de dominio
- Garantía legal por defectos materiales y garantía
- Eventos (talleres, conciertos, etc.)
- Handpan Festival (compra de entradas, devolución y reembolso)
- Responsabilidad
- Almacenamiento del texto del contrato
- Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
1.1. A la relación comercial entre Sound-Sculpture GmbH, representada por su administrador Felix Richter, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, inscrita en el registro mercantil del Amtsgericht Mainz (Juzgado de Primera Instancia de Maguncia) con el número HRB 54273 (en adelante, «vendedor») y el cliente (en adelante, «cliente») se aplican exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas por correo electrónico en info@sound-sculpture.de.
1.3. A efectos de estas Condiciones Generales de Contratación, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 del Código Civil alemán (BGB)).
1.4. No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor consienta expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de las prestaciones
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen el carácter de compromiso ni de garantía.
Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias», salvo que se indique otra cosa en los productos. Por lo demás, quedan reservados los errores.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y reunirlos en un denominado carrito mediante el botón Añadir al carrito. Dentro del carrito, la selección de productos puede modificarse, p. ej., eliminarse. A continuación, el cliente puede proceder, dentro del carrito, a finalizar el proceso de pedido mediante el botón Ir a la caja.
3.2. Mediante el botón Comprar ahora, el cliente emite una solicitud vinculante de compra de las mercancías que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede en todo momento modificar y consultar los datos, así como volver al carrito mediante la función «atrás» del navegador o cancelar por completo el proceso de pedido. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se detalla de nuevo el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático solo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa no se celebra hasta que el vendedor haya enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 4 días, o haya confirmado el envío al cliente en un plazo de 4 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4. Si el vendedor ofrece el pago por adelantado, el contrato se celebra con la puesta a disposición de los datos bancarios y el requerimiento de pago. Si, a pesar de su vencimiento y aun después de un nuevo requerimiento, el pago no ha sido recibido por el vendedor en un plazo de 10 días naturales a partir del envío de la confirmación del pedido, el vendedor resuelve el contrato, con la consecuencia de que el pedido queda sin efecto y el vendedor no tiene obligación de entrega. En ese caso, el pedido queda concluido para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por ello, en caso de pago por adelantado, la reserva del artículo se efectúa como máximo durante 10 días naturales.
3.5. En los modelos de alquiler con opción a compra se imputan al precio de compra como máximo dos alquileres pagados por el cliente. No obstante, la imputación solo se efectúa para alquileres cuyo periodo de alquiler haya finalizado, como máximo, un año antes del momento de la compra. Los alquileres cuyo periodo de alquiler haya finalizado hace más de un año ya no se imputan al precio de compra.
3.6. Exclusión de la compensación de alquileres en artículos de ocasión/productos de segunda calidad (B-Ware): los Handpans que se ofrecen como artículos de ocasión o productos de segunda calidad a través de eBay Kleinanzeigen quedan excluidos de la compensación con costes de alquiler de otros productos. No es posible imputar alquileres ya pagados al precio de compra de estos Handpans. El canje de vales no se ve afectado por ello.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el IVA legal vigente en cada caso.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página informativa independiente y durante el proceso de pedido.
4.3. En las entregas fuera de la UE pueden devengarse aranceles e impuestos en la importación/entrega. Estos corren a cargo del destinatario y se rigen por las disposiciones legales del país de destino.
5. Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se efectúa tras la recepción del importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede resolver el contrato. Los pagos que, en su caso, se hayan efectuado se reembolsarán al cliente sin demora.
5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el proveedor del vendedor no le suministra dicho producto sin culpa propia del vendedor, el vendedor puede resolver el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente sin demora y, en su caso, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea la entrega de un producto comparable, el vendedor reembolsará al cliente sin demora las contraprestaciones que, en su caso, ya se hayan realizado.
5.4. Se informa a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (p. ej., limitación de las entregas a determinados países) en una página informativa independiente o en la respectiva descripción del producto.
6. Modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido y antes de su finalización. Se informa a los clientes sobre los medios de pago disponibles en una página informativa independiente.
6.2. Si es posible el pago contra factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. En todas las demás modalidades de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado y sin deducciones.
6.3. Si se encarga la gestión del pago a proveedores terceros, p. ej., PayPal, se aplicarán sus condiciones generales de contratación.
6.4. Si el vencimiento del pago está determinado según el calendario, el cliente incurre en mora por el mero incumplimiento de la fecha. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que el vendedor reclame otros daños por mora.
6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus contrapretensiones han sido declaradas por sentencia firme o han sido reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que las pretensiones deriven de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio
Hasta su pago íntegro, las mercancías entregadas siguen siendo propiedad del vendedor.
8. Garantía legal por defectos materiales y garantía
8.1. La garantía legal se rige por las disposiciones legales.
8.2. Solo existe una garantía sobre las mercancías entregadas por el vendedor si esta se ha otorgado expresamente.
9. Eventos (talleres, conciertos, etc.)
Esto no se aplica a las entradas del Handpan Festival; véase 10. Handpan Festival.
9.1. Inscripción y celebración del contrato
La inscripción en un evento se realiza de forma vinculante a través de nuestro sistema de reservas o por escrito por correo electrónico. Con la confirmación de la reserva se celebra el contrato entre el participante y Sound-Sculpture GmbH.
9.2. Condiciones de pago
La tarifa del evento deberá abonarse en un plazo de 7 días tras la recepción de la confirmación de la reserva. La plaza en el evento no queda reservada hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
9.3. Condiciones de cancelación
La cancelación del evento reservado es posible en las siguientes condiciones:
- Hasta 4 semanas antes del inicio del evento: reembolso del 100 % de la tarifa
- Hasta 2 semanas antes del inicio del evento: reembolso del 50 % de la tarifa
- Menos de 2 semanas antes del inicio del evento: sin reembolso
La cancelación debe realizarse por escrito por correo electrónico. Es determinante el momento de recepción de la cancelación.
9.4. Talleres: cambio de reserva a una fecha alternativa
Si un participante no puede asistir al taller, existe la posibilidad de cambiar la reserva en las siguientes condiciones:
- Hasta 4 semanas antes del inicio del taller: cambio de reserva gratuito a una fecha alternativa
- Hasta 2 semanas antes del inicio del taller: el importe original del curso sigue siendo exigible y, además, se cobra una tarifa por cambio de reserva del 25 % de la tarifa del curso.
- Menos de 2 semanas antes del inicio del taller: el importe original del curso sigue siendo exigible y, además, se cobra una tarifa por cambio de reserva del 50 % de la tarifa del curso.
El cambio de reserva debe realizarse por escrito por correo electrónico.
9.5. Cancelación por parte del organizador
Si el evento debe ser cancelado por parte del organizador (p. ej., por enfermedad del docente o por un número insuficiente de participantes), se reembolsará la tarifa del curso íntegra o, si se desea, se ofrecerá una fecha alternativa. No existen otras pretensiones.
9.6. Responsabilidad
La participación en el evento se realiza bajo la propia responsabilidad. El organizador no responde de daños ni de pérdidas de objetos personales.
9.7. Protección de datos
Los datos transmitidos en el marco de la inscripción se utilizan exclusivamente para la realización del evento.
10. Handpan Festival (compra de entradas, devolución y reembolso)
10.1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a la adquisición de entradas y a la participación en el Sound-Sculpture Handpan Festival 2027 (en adelante, «festival»). Con la compra de una entrada, el comprador/la compradora acepta de forma vinculante estas CGC.
10.2. Parte contratante
El organizador del festival es Sound-Sculpture GmbH, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, en adelante denominada «organizador».
10.3. Entradas y reembolso
10.3.1 Con la adquisición de una entrada, el/la titular de la entrada obtiene el derecho de acceso al recinto del festival durante el horario oficial de apertura.
10.3.2 La resolución de la compra o el reembolso del precio de la entrada quedan excluidos por principio, salvo que el organizador cancele el festival de forma total y definitiva. Los cambios en el cartel o en el programa no dan derecho a la devolución de las entradas.
10.3.3 Queda excluido el reembolso por cancelaciones de artistas individuales o por cambios en el programa. *No existe garantía sobre el programa*. El organizador procurará encontrar una sustitución adecuada.
10.4. Entradas de un día y camping
10.4.1 Las entradas de un día no dan derecho a utilizar las zonas de camping.
10.4.2 El camping solo es posible con la correspondiente entrada de camping y la entrada de 4 días.
10.4.3 No se puede garantizar que el vehículo esté estacionado directamente junto a la tienda de campaña. El organizador procurará hacerlo posible en la medida de sus posibilidades, pero se reserva el derecho a realizar cambios organizativos.
10.4.4 En el camping con furgoneta, el espacio para avances y toldos es limitado. El organizador se reserva el derecho a prohibir una ocupación excesiva de espacio.
10.5. Llegada y salida, aparcamiento y servicio de lanzadera
10.5.1 La llegada ordinaria tiene lugar desde el miércoles 4 de agosto de 2027 a las 16:00 horas hasta el jueves 5 de agosto a las 17:00 horas, y la salida es posible hasta el lunes 9 de agosto a las 12:00 horas. La llegada fuera de estos periodos es posible de forma excepcional; en ese caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
10.5.2 En caso de lluvias intensas, temporal u otras circunstancias imprevisibles, el organizador puede trasladar las zonas de aparcamiento. En este caso, se organizará un aparcamiento alternativo y un servicio de lanzadera.
10.5.3 No existe derecho a una plaza de aparcamiento determinada ni a aparcar en las inmediaciones de la tienda de campaña o del recinto del festival.
10.5.4 La llegada de los visitantes de un día del domingo 8 de agosto debería realizarse entre las 09:00 y las 11:00 horas. Es posible que los aparcamientos se encuentren fuera del recinto y que el traslado al recinto se realice mediante un servicio de lanzadera. Se facilitará más información en las semanas previas al festival.
10.6. Artistas, programa y desarrollo
10.6.1 El organizador procurará ofrecer un programa cuidadosamente elaborado.
10.6.2 El organizador se reserva el derecho a sustituir o cancelar artistas o puntos del programa, incluso con poca antelación, cuando ello sea imprescindible. En particular, en el caso de los cabezas de cartel del festival, esto solo ocurrirá en situaciones excepcionales.
10.6.3 Los cambios en el programa *no dan derecho al reembolso* de los precios de las entradas.
10.7. Seguridad y comportamiento
10.7.1 Deberán seguirse en todo momento las instrucciones del personal de seguridad.
10.7.2 En caso de peligro por condiciones meteorológicas (p. ej., tormenta, lluvias intensas), determinadas zonas del recinto del festival podrán cerrarse o desalojarse temporalmente.
10.7.3 El organizador no asume ninguna responsabilidad por las restricciones debidas a las condiciones meteorológicas.
10.8. Responsabilidad
10.8.1 El organizador no responde de objetos perdidos, dañados o robados.
10.8.2 El recinto se mantiene deliberadamente en estado natural. La participación en el festival se realiza por cuenta y riesgo propios. Los padres responden de sus hijos.
10.9. Derecho de admisión
10.9.1 El organizador ejerce el derecho de admisión en todo el recinto del festival.
10.9.2 Las personas que infrinjan estas CGC o las instrucciones del personal podrán ser excluidas del festival. No existe derecho al reembolso del precio de la entrada.
10.10. Protección de datos
10.10.1 Con la compra de la entrada, el comprador/la compradora da su consentimiento a la recogida, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos.
10.11.Grabaciones de imagen y sonido
El organizador está autorizado a realizar grabaciones de imagen y sonido de los visitantes durante el festival. Al acceder al recinto del evento, los asistentes consienten que estas grabaciones puedan ser utilizadas y publicadas para fines de documentación, prensa y publicidad del organizador en todos los medios (incluidos medios impresos, online y redes sociales) sin limitación temporal, territorial ni de contenido. No existe derecho a remuneración.
10.12. Actividades comerciales
Cualquier actividad comercial en el recinto del evento, en particular la venta de mercancías o servicios, las acciones promocionales, así como la distribución de material publicitario o el sampling, solo está permitida con la autorización previa por escrito del organizador. Sin dicha autorización, queda expresamente prohibida cualquier venta comercial por cuenta propia o cualquier forma de publicidad. En caso de infracción, el organizador se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas y a expulsar a personas del recinto.
10.13. Barbacoas y fuego
En caso de condiciones meteorológicas muy secas, el organizador se reserva el derecho a prohibir por completo las barbacoas o a permitirlas únicamente en los lugares previstos para ello. No obstante, en condiciones normales debería ser posible hacerlas a pequeña escala y de forma segura.
11. Responsabilidad
11.1. A la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios se aplican, sin perjuicio de los demás requisitos legales, las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad.
11.2. El vendedor responde de forma ilimitada en la medida en que la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave.
11.3. Además, el vendedor responde del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente. No obstante, en este caso el vendedor solo responde del daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
11.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, a un defecto tras la asunción de una garantía sobre las características del producto ni en caso de defectos ocultados dolosamente. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) no se ve afectada.
11.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, ello se aplica también a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares de cumplimiento.
12. Almacenamiento del texto del contrato
12.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
12.2. Además, el vendedor envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por él. Con la confirmación del pedido o, a más tardar, con la entrega de la mercancía, el cliente recibe además una copia de las CGC junto con la información sobre el derecho de desistimiento y las indicaciones sobre gastos de envío y condiciones de entrega y de pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede consultar los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
13. Disposiciones finales
13.1. El fuero competente y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
13.2. El idioma del contrato es el alemán.
13.3. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo.